مشتریانی بیابید که فروشنده شما باشند

چرا مردم خرید می کنند

۸۴ درصد از کل فروش در آمریکا نتیجه تبلیغات شفاهی است. وقتی که فروش کالایی به شدت افزایش می­یابد قسمت زیادی از این افزایش فروش مربوط به توصیه مشتریان کنونی به مشتریان آینده است. مثلاً، اگر فردی کالای شما را بخرد و از آن راضی باشد او آن را به همکاران، هم دوره­ای­ها، همکلاسی­ها و خلاصه دوستان و آشنایان خود توصیه خواهد کرد و اگر از آن کالا راضی نباشد، احتمالاً دیگران را از خرید کالای شما منصرف خواهد کرد.

به ده درصد برتر بپیوندید

برای اینکه در صنعت خود به ۱۰% برتر (از حیث) فروش بپیوندید باید مشتریانی داشته باشید که در هر موقعیت مانند فروشندگان شما عمل کنند. اعتبار میلیونی در فروش بسیار مهم است، پس باید مشتریان شما راضی باشند تا هر جا که هستند درها را به سمت شما باز کنند.

دیگر هرگز پیش بینی نکنید، همه فروشندگان برتر به نقطه­ای رسیدند که هیچ گاه آن را پیش بینی نمی­کردند. چون مشتریان بیـش از انتظار آنها برایشان فروخته­اند. وقتی که در زندگی شخصی و حرفه­ای خود ثابت قدم هستید و به شعارهای خود پایبند هستید، آن گاه همانند قطعات یک پازل همه چیز کنار هم چیده می­شود تا فروش شما افزایش یابد و به در آمدی دست پیدا خواهید کرد که هیچ گـاه منتـظر آن نبوده­اید.

در مورد اینکه که هستید، صادق باشید.

یک نکته مهم در مورد دیدگاه، ارزش ها و شعارهای شما به عنوان یک فروشنده یا صاحب یک کسب و کار وجود دارد: به خود فرصت کافی بدهید. کارهای زیادی هست که باید انجام دهید، عادت­ها، اخلاق، دانش و توانایی­های خود را باید تقویت کنید. اما همه اینها در یک شب انجام نمی­شود. باید صبور باشید.

تا موفقیت پافشاری کنید

علت اینکه افرادی پیشرفت می­کنند و روز به روز توانایی­های بیشتری می­آموزند این است که آنها در حرکت به سمت رؤیاها و اهداف خود ثابت قدم هستند و مسیر را پله پله می­پیمایند. آنها از خود انتظار ندارند که در یک شب تبدیل به یک انسان فوق العاده شوند. این افراد وقتی به نتیجه مناسبی دست پیدا نمی­کنند، دلسرد نمی­شوند. آنها فقط ادامه می­دهند و ادامه می­دهند و کاری که شما باید انجام دهید همین است.

افکار خود را به عمل تبدیل کنید

هرگاه که افکار روشنی داشتید و دانستید که می­خواهید چطور آدمی باشید، می­خواهید چه زندگی و چه شغل و حرفه­ای داشته باشید، آن گاه قدم اول را بردارید. در این صورت شما از فـرد ایـده­آلی که مـی­خواهید باشید یک توصیف دارید. (مثلاً می­گویـید من می­خواهم موفق­ترین مدیر فروش دنیا باشم.) خوب حال عمل کنید، شروع به کار کنید، ولی این توصیف یا عبارت را در ذهن داشته باشید.

به راه­های متفاوتی فکر کنید که با به کارگیری آنها هم شخصیت خود و هم حرفه خود را ارتقاء دهید. این توصیف را همیشه به یاد داشته باشید و هر لحظه به خود بگویید، اکنون چه کاری می­توانم انجام دهم که به آن فرد ایده­آل نزدیک شوم. پس از مدتی متوجه می­شوید که تبدیل به انسانی پر تلاش و موفق شده اید که از زندگی و کار کردن خود لذت می­برد و آن گاه است که نزدیک شدن موفقیت­ها و فرصت ها را حس خواهید کرد.

به خاطر داشته باشید، رفتار و عملکرد شما در برابر دیگران بیان می­کند چه جور آدمی هستید و اگر در این راه به اندازه کافی ثابت قدم باشید شخصیت شما به آن فرد ایده­آلی که در رؤیا تصورش را داشتید نزدیک تر می­شود.

تمرین کنید

اول، با هر مشتری طوری رفتار کنید گویی او قرار است برای شما هماننند یک مُبلغ، تبلیغ کند. به خاطر داشته باشـید هـر کـس در حدود ۳۰۰ نفر دیـگر را می­شناسد. پس او یک مشتری با ارزش است.

دوم، رفتار خود را بررسی کنید، سعی کنید هر بار از دفعه قبل در معامله با دیگران بهتر رفتار کنید. هر روز بهترین روش های ممکن را که می­توانید به کار ببندید تا مطمئن شوید بهترین نتیجه را می­گیرید.

مولف: شهرام حمامی ترقی
آلبوم تمبرهای یادگاری من جلد چهار فقط برای فروشندگان 
فهرست