پیشگفتار
یکی از بخشهای مهم در دنیای تجارت، فروشندگی به صورت مستقیم یا رودرو شدن با مشتریان حضوری در فروشگاهها میباشد، که متاسفانه بسیاری از کارآفرینان این گروه از نحوه و روش برخورد با حرفه خود و در نهایت با مشتریان، نه تنها بی اطلاع میباشند بلکه با عدم رعایت اخلاق حرفهایی در شغل خود، مشتریانشان را از دست داده یا آنها را تبدیل به مُبَلِغهای منفی میکنند و در نهایت نتیجهگیری را بر اساس خرابی بازار یا بحرانهایی که هرگز به شکست آنها مربوط نیست ربط میدهند. لذا: همانگونه که برای هر معادله ریاضی فرمولی وجود دارد برای هر سازهای نقشه و راهکاری، برای هر حرکتی در شطرنج و بازیهای دیگر استراتژی؛ برای بخشهای مختلف تجارت نیز استراتژی و راهکار و برنامههای مختلفی وجود دارد که من در اینجا سعی کردم قسمتی از مناسبترین راهکارها را در بخش فروش مستقیم ارائه دهم.
چنانچه از تکنیکها و راهکارهای ارائه شده در این کتابچه مختصر، با دقت استفاده شود، قطعاً حجم فروش شما تغییر می یابد، البته به شرطی که کلیه کارکنان در سطح فروش نیز این نکات مهم را رعایت نمایند. سپس دیری نمیپاید که نام شما بر سر زبان ها میافتد و به صورتی نامحسوس فروشتان بالا میرود. گرچه هرگونه تبلیغات، بازاریابی و استراتژیهای کاربردی در محل کار بسیار مهم است، اما مهمترین تبلیغات و عملیات بازاریابی همان برخورد علمی و مناسب با مشتریان میباشد.
در این کتاب به ۳۳۳ نکته مهم در برخورد با مشتریان اشاره شده که برگرفته از تحقیقات در کشورهای مختلف و همچنین مطالعه کتابها و تجربیات شخصی در طول دوران تدریسم بوده، اما هم اکنون در وضعیتی بسیار سخت فقط با تحلیل از دانشهایی که داشتم و با ارتباطات تلفنی این چکیده تدوین گردیده. اولین کتاب من به نام «چهارضلعی فروش» در سال ۱۳۹۲ تولید شد که در آن اصول صحیح فعالیت در محیط تجاری به خوبی توضیح داده شده است و از استقبال چشمگیری برخوردار بوده، پس از آن کتاب «یک تجارت واقعی چگونه شروع میشود» را نوشته و در آن، بخش «چهار دستور معجزه آسای فروش» توانست فروش بسیاری از مخاطبان خود را افزایش دهد. حال با توجه به تغییرات و گذر زمان، سوالات بسیاری از دانشپذیرانم که دورادور از حال آنها با خبر میشدم، مرا بر آن داشت تا با گردآوری مجموعه ۳۳۳ نکته از دستورات مهم فروش و با کمک خودتان به سوی فروشی موفق و رقابتی مناسب پیش برویم. لطفاً تمام نکات را با دقت بخوانید و سعی کنید چندین بار آن را مطالعه کنید تا نسبت به تجربیات خود بتوانید روح دوبارهای به تجارت خود بدهید.
موفق باشید
شهرام ترقی نویسنده کتاب ۳۳۳ نکته علمی فروش