۱۲ نکته برای کار کردن با خانمها
اگر رئیس جدیدتان یک زن است، یا اگر به قسمتی از اداره منتقل شده اید که مجبورید با همکاران خانم کار کنید، زمانش رسیده است که مهارتهایی را برای کار کردن با آنها یاد بگیرید.
مردها و زنها در یک محیط اجتماعی به طرق مختلفی فکر و عمل می کنند. اما با مسائل کاری چگونه برخورد مینمایند؟
همه ما تغییر کرده ایم
مردها و زنها از قالبهای پیشین خود درآمدهاند، اما بعضی از این خلق و خوها هنوز به جا مانده است. مهم نیست چقدر زنها جدی، خشن و جاه طلب باشند، کار تعلیم و تربیت فرزندان و بار آوردن بچه از قدیم بر عهده آنهاست. مردها معمولاً هدفمند و اهل رقابتند. هر چند باید راه درازی پیمود تا احساسات آنها نیز نشان داده شود. آگاه بودن از تفاوت های بین دو جنس برای پیشرفت شغلی شما بسیار ضروری است.
در اینجا به چند نکته اساسی در روابط کاری با خانم ها اشاره میکنیم:
۱- برای صحبت کردن با آنها وقت بگذارید: مردها برای تبادل اطلاعات صحبت و مذاکره میکنند، البته زنها هم همین طور هستند. اما آنها از این گفت و گوها به عنوان یک رابطه متقابل برای برقراری ارتباط استفاده می کنند. اگر رئیس خانم شما گفت و گوی کوتاهی را آغاز می کند، با او صحبت کنید هر چند که خیلی مشغول باشید. ممکن است فکر کنید که وقت خود را تلف خواهید کرد اما نتایج آن ارزشش را خواهد داشت.
۲- یاد بگیرید که به حرفهایشان گوش دهید: سؤال کنید تا مطمئن شوید، همه مطالبی که رد و بدل میشود را کاملاً فهمیده اید. خیلی کم پیش می آید خانمی فراموش کند که همکارش صحبتهایش را گوش نداده است یا اظهار نظری در موردشان نکرده باشد.
۳- حرفهایتان را سبک و سنگین کنید: دقت کنید که چه میگویید، زیرا که ممکن است هر آن نظری در ارتباط با حرفتان داده شود و شما را در رأس گفت و گو بکشاند. دقت کنید که لطیفه هایتان مضامین جنسی نداشته و اهانت آور نباشند. هیچ گاه موضوعاتی مانند حاملگی را پیش نکشید، مگر اینکه همکارتان خود موضوع را مطرح کند.
۴- با دقت انتقاد کنید: قبل از عصبانیت خوب فکر کنید. در مورد کار نظر دهید نه انجام دهنده آن. خانم ها معمولاً انتقادها را خیلی شخصی برداشت میکنند، پس شما سعی کنید که بهانه ای دستشان ندهید. در رابطه با هر مشکلی، مثالی مطرح کنید و فرد را تشویق کرده و نظرات مثبت بدهید. این به این معنی نیست که خانم ها را جدی نگیرید، فقط مشکلات را با دیدی مثبت و سازنده بررسی کنید.
۵- به جزئیات دقت کنید: اگر چه کنجکاوی کردن در مورد زندگی خصوصی کسی صحیح نیست، اما اگر رئیس یا همکار خانم شما گاهاً در مورد فرزندانش با شما صحبت می کند، شما نیز هر از چـند گـاهی حال آنها را جویا شوید. علاقه شما به این مسئله نشان میدهد که شما برای این ارتباط ارزش قائل هستید. اگر چه این راه درستی است، اما دقت داشته باشید که بین مسائل خصوصی و کاری تعادل برقرار کنید. هرگز سؤالات خیلی خصوصی مثل “چرا فلان روز مرخصی گرفته بودید؟” نپرسید.
۶- در تصمیم گیری عجله نکنید: خانم ها سعی میکنند که مشکلات را با بحث کردن حل کنند. برای درست کردن مسئله ای هیچ گاه عجله نکنید. رئیس جدید شما، اگر چه تصمیم خود را گرفته باشد، به دیگران هم اجازه خواهد داد تا نظراتشان را ابراز کنند و پیشنهاد ارایه دهند. اگر با تعدادی خانم کار میکنید، از این تاکتیک استفاده کنید.
۷- همکاری کنید: با هـم کـار کنـید و در کـارها بـا هم مشـورت کـنید. اگر میخواهید مدیرتان را تحت تأثیر قرار دهید، دیگران را در کارهایشان یاری دهید. در نظر او یک مشاور و رفیق همیشه بهتر از یک تک خور است. احساسات و استعدادهای دیگران را بشناسید. خانمها معمولاً در ایجاد رابطه با مشتریان بسیار مهارت دارند. بنابراین فرصتی به آنها بدهید تا برای بهتر شدن موقعیت کاری خودشان و شما از استعدادها و دانششان استفاده کنند.
۸- استعدادهایش را تحسین کنید نه ظاهرش را: هیچ گاه به همکار خانمتان نگویید که چقدر زیبا و خوشگل است. حتی مطرح کردن طرز لباس پوشیدن، بوی عطر و مدل مویش هم ممکن است در نظر او بد بـاشد. در مورد هر نظریه ای که میدهید، بسیار دقت کنید.
۹- صادق باشید: هر زمانکه ممکن بود، اطلاعاتتان را با آنها در میان بگذارید. خانمها احساس فوق العادهای دارند، نادرستی و دغل بازی را به خوبی تشخیص میدهند. به همکارانتان اطمینان دهید که میتوانید هر نوع اطلاعاتی که نیاز دارند را برایشان مهیا کنید. صداقت و رو راستی از نظر خانمها بسیار ارزشمند است.
۱۰- غیبت نکنید: گوشهایتان را روی غیبتها ببندید. اکثر شایعات از روی ترس ساخته شده اند. شما میتوانید جلوی پچ پچها، فرضیات و شکایات را بگیرید و آنها را به نفع خود تمام کنید. اطلاعات خیلی زود پخش میشوند، پس سعی کنید شایعات مثبتی به وجود آورید.
۱۱- سعی کنید افکارش را بفهمید: خانمها اطلاعات را به سبکی کاملاً متفاوت با آقایان تحلیل میکنند. در حالیکه آقایان معمولاً به نتایج مسئله فکر میکنند. اگر هنگام صحبتهایتان خانمی سر خود را تکان میدهد به این معنی نیست که با حرفهایتان موافق است، اما مردها اگر حس کنند مطلبی را اشتباه بیان کردهاید و یا با تصمیمی مخالف باشند، بلافاصله عکس العمل نشان میدهند. اما خانم ها در ابتدا خود را موافق جلوه میدهند ولی بعد دوباره همان بحث را پیش میکشند. آنها ذاتاً دوست دارند که واقعیات را بفهمند. در مورد هر چیز خیلی خوب فکر میکنند و گاهاً نیز احساسات خود را در آن وارد میکنند.
۱۲- رابطه تان را فقط در حد کار نگاه دارید: جای دیگری دنبال دوست دختر باشید. مهم نیست که چقدر از خانم همکارتان خوشتان آمده است، شما با این وسوسه مبارزه کنید. عشقهایی که در محیط های کاری به وجود آمدهاند معمولاً کم دوام بوده اند. مراقب ژستهای جوانمردانه خود باشید چون ممکن است خانم ها برداشت نادرستی از آنها بکنند.
زنده باد اختلاف عقیده
از تصورات غلط دوری کنید. به تفاوتهای بین خانمها و آقایان تـوجه داشته باشید. به اینکه چطور عمل کرده و عکس العمل نشان میدهند دقت کنید. خوب گوش کنید و قبل از صحبت کردن در مورد آن خوب فکر کنید. کار گروهی را رواج دهید. مطمئن باشید که استعدادها و مهارتهای یک فرد، مهم و قابل بررسی است. به احساسات انسان ها توجه کنید.
اگر این اختلافها را خوب درک کنید، بهتر کنار هم کار خواهید کرد.
مولف: شهرام حمامی ترقی
آلبوم تمبرهای یادگاری من جلد سه فقط برای مدیران
فهرست