برخورد با شکست های شغلی

مؤسس IBM، توماس واتسن می­ گوید: “اگر می­ خواهید میزان موفقیتتان را بالا ببرید، شکست هایتان را دو برابر کنید.”

وقتی می­خواهید تأثیری شگرف در محل کار خود بگذارید و مرکز توجه باشید، ممکن است با شکست های کوچک و بزرگ از هدف خود جا بمانید. اما طریقه ­ی برخورد شما با شکست هایتان همان چیزی است که به موفقیتتان کمک میکند. سؤال اینجاست: آیا آن قدر باهوش هستید که بتوانید از شکست هایتان درس بگیرید؟

شکست­های شغلی جزئی از کارتان است، اما اگر درست با آن برخورد کنید، می­تواند در طولانی مدت موفقیت های بزرگی عایدتان کند. در این مقاله قصد داریم تکنیک هایی به شما آموزش دهیم که از طریق آنها بتوانید شکست­ های کاریتان را رفع و رجو کنید.

از دست دادن فرجه تحویل کار

وقتی فرجه­ ای را از دست می­دهید، احساس ناراحتی و خستگی به شما دست خواهد داد، اما سعی نکنید با این تغییر اخلاق، همه را از این شکست باخبر کنید. اگر مرتباً رئیستان به خاطر تحویل ندادن به موقع کار به شما گوشزد می­کند، حتماً باید دوره ­های مدیریت زمان را بگذرانید. اما اگر می­خواهید تا انبوهی از کار را در یک زمان بسیار کوتاه و ناکافی به اتمام برسانید، باید منتظر شکست باشید.

نکته: به غریزه­تان اطمینان کنید. اگر احساس می­کنید که زیر فشار انبوهی از کار کمرتان خم شده است، در موردش صحبت کنید. در چنین مواقعی خوب است تا مسائل را با رئیستان درمیان بکذارید تا فرجه ­ی شما را برای اتمام کار بیشتر کند.

اختلاف و مشاجره

در این دورانی که اکثر کارها به صورت گروهی و جمعی انجام می­گیرد، پیش آمدن اختلاف با همکاران و مشاجره و بگو مگو با رئیس، جزو شکست های کاری به حساب می­آید.

نکته: سعی کنید به جای جانب گیری در مواقع پیش آمد اختلاف، به دنبال زمینه­ های مشترک باشید. اگر لازم است که سوپروایزرتان را هم در جریان بگذارید، به او بگویید که چطور اختلافات بین تیم بر بازدهی شما تأثیر منفی می­گذارد.

خاطرتان باشد که انتقاد از کارتان به این معنا نیست که همکاران یا مشتریانتان شما را به عنون یک فرد نشانه گرفته­اند. اگر شما حین ارایه خدمات به یک مشتری مهم، خطا کردید، دلیل بر این نیست که شما کارمند بدی هستید و کارهای نیک قبلیتان را نیز از بین نمی­برد. اگر از شما انتقاد شد، ناراحت نشوید سعی کنید آن را بپذیرید.

قصور در تعهد

محصول مورد نیاز مشتریتان سر وقت آماده نشده یا تحویل داده نشده است. البته مشکل خدماتی بزرگی است و نمی­دانید که چطور باید رابطه ­تان را از خطر نابودی نجات دهید.

نکته: با مشتریانتان صادق باشید و به آنها بگویید حاضر به انجام هر کاری هستید تا مشکل برطرف شود. هیچ وقت سعی نکنید مسائل را با سیاست لاپوشونی کنید. مشتریان شما نیز انسان هستند و از تلاش صادقانه­ی شما خرسند خواهند شد. و دفعه­ی بعد که باز کاری را پیش شما آوردند، آنها را با انجام سریع و کامل کارشان غافلگیر کنید.

شانه خالی کردن از بار مسئولیت

اگر همیشه بهانه بیاورید، ممکن است بگویند فرد غیر قابل اطمینانی هستید که همیشه حالت تدافعی دارد. البته ممکن است شما فرد محکمی باشید، اما اگر بخواهید همیشه خطاها و کوتاهیهایتان را با بهانه تراشی بپوشانید، مطمئناً شکست خواهید خورد.

نکته:با واقعیات روبه رو شوید و دست از به تعویق انداختن کارها بردارید. اگر نمی­رسید، از دیگران بخواهید تا به شما برای تکمیل کارها کمک کنند. اگر باز شکست خوردید، عذر خواهی کنید و کارها را بدون بهانه تراشی و شانه خالی کردن از مسئولیت سامان دهید. غرور را کنار بگذارید و از دوستانتان کمک بخواهید تا شما را در این مسیر یاری کنند. تک رو نباشید.

اجرای ایده های اشتباه

به سبب پیگیریهای خلاقانه­تان، رئیس طراحی یکی از محصولات را به شما واگذار می­کند. پس از اتمام کار و فقدان حتی یک مشتری برای آن محصول، وقتی انتظار تشویق و تمجید دارید، رئیس از شما گزارشی برای توجیه این سرمایه گذاری طلب می­کند.

نکته: اگر ایده­هایتان ناکار و اشتباه از آب درآمدند، افسرده نـشوید. مـی­توانید از آن مـوقعیت بـه نفع خود جهت برای آمادگی برای پروژه­های بزرگ بعدی استفاده کنید. به جای اینکه ناامید شوید، سعی کنید بفهمید که کجای کارتان اشتباه بوده است و چه قسمت هایی احتیاج به تغییر دارند. شاید بهتر بود قبل از خرج سرمایه روی آن طرح، کمی آن را آزمایش می­کردید و همه­ی جوانب را خوب بررسی می­کردید.

اولین قدم در برخورد با شکست خوردن پروژه، قبول اشتباهتان است. اگر بخواهید به جای خودتان دیگران را مقصر کنید، سودی نخواهید برد جز ایجاد استرس و فشار در محل کار و خراب کردن رابطه­هایتان، و خاطرتان باشد که ریسک کردن یکی از مهارت هایی است که برای رسیدن به موفقیت ضروری است.

بهتر است، شکست بخورید.

چه به خاطر درهم برهم بودن کارهایتان، و چه به خاطر گرفتن تصمیمات عجولانه شکست خورده باشید، باید بدانید که شکست یکی از بهـترین ابـزارهای آمـوزنده­ای است که زنـدگی در اختیارتان قرار می­دهد. حتی اگر با سر زمین بخورید، همیشه می­توانید از آن به عنوان درسی آموزنده برای خود استفاده کنید.

مولف: شهرام حمامی ترقی
آلبوم تمبرهای یادگاری من جلد سه فقط برای مدیران 
فهرست