چگونه یک مدیر دوست داشتنی باشیم؟
از آنجا که باورها و ارزشها ریشه در برداشت ما از خود، اجتماع و دنیایی دارد که در آن زندگی می‌کنیم همواره این باورها به صورت فیلترهای ادراکی عمل می‌کنند که فقط پذیرای پدیده‌هایی هستند که به مذاق ما خوش می‌آیند و با ارزشهای ما همسازی دارند.
از همین‌رو گاه باورهای منفی نه تنها دنیای ما را محدود می‌سازد و امکان انتخاب درست را از ما سلب می‌کند بلکه ما را از پرداختن به اندیشه‌های نو، خلاق و مفید باز می‌دارند و این احتمال وجود دارد که شخص تا حد افراد بی‌صلاحیت نزول کند.
باورها و ارزشها اکتسابی‌اند و در بستر فراز و نشیبهای زندگی شکل گرفته، تغییر یافته و تکامل می‌یابند و در نهایت زیربنای الگوی رفتاری فردی و اجتماعی را شکل می‌دهند.
از این رو انسان ها برای شناخت یکدیگر باید از ارزشها و باورهای هم مطلع شوند، تا زمینه تفاهم برای انجام کار مشترک فراهم آید.
در این راستا برای نیل به این هدف به نکاتی چند می‌پردازیم که نه تنها توفیق بیشتر در عرصه فعالیت های اقتصادی را نصیب مدیران می‌کند بلکه آنها را در حیطه فعالیت خود دوست داشتنی و قابل اعتماد می‌نماید:
* انگیزه دادن به کارکنان: شیوه‌هایی را به کارکنان خود پیشنهاد نمایید که در پروسه انجام کار آموزش ببینند و مهارت های لازم را کسب کنند.
علایق و اهداف شغلی آنها را بشناسید و فرصت های لازم را برای نیل به این هدف فراهم کنید. تمایلات و عوامل جذب کننده کارکنان خود را شناخته و مورد بررسی قرار دهید.
بهجای پرداختن به این موضوع که چه عواملی ایجاد انگیزه در کارکنان شما می‌کند، مستقیماً آنها را مخاطب قرار داده و سؤال کنید “انتظارات آنها از کاری که انجام می‌دهند چیست؟”
“پیشنهادات آنها برای تکامل کارشان کدامند؟” سپس برداشت و تصورات خود را در این مورد بررسی و تجزیه و تحلیل نمایید.
– به آینده کارمندان خود علاقه نشان دهید و روش هایی را در پروسه کار اعمال کنید که تحرک بیشتر در وضعیت و موقعیت آنها به وجود آورد.
– روش هایی که شرایط مناسب برای آموزش و کسب مهارت در زمینه‌های جدید را برای آنها فراهم کند.
– کارکنان خود را از موضوعاتی که با آن مواجه‌اند مطلع نمایید و شرایطی ایجاد کنید که به اطلاعات مفید برای ارتقا کیفیت کار خود دسترسی داشته باشند .
* حمایت از اعمال و پیشنهادات درست کارکنان: به پیشنهادات سازنده و انتقادات صحیح کارکنان خود در حیطه فعالیت مشترک اهمیت دهید و با ایجاد تغییرات مناسب در شرایط کاری اعتمادشان را جلب نمایید.
در روابط کاری از به کاربردن کلمات با بار “مطلق” جداً پرهیز نمایید و با شناخت و احترام به باورها و ارزشهای مورد قبول کارکنان خود زمینه شکوفایی خلاقیتهای آنها را در حیطه کار فراهم آورید.
به جای واژه “من” از واژه “ما” در روابط خود با دیگران بهره بگیرید. اجازه ندهید شیوه برخورد توأم با منییت در کار اثر گذاشته و مانع انجام آن گردد.
همواره به عنوان عضوی برابر و همسان در کارها شرکت کنید و در عمل نشان دهید که برای نیل به اهداف مشترک همواره در کنار کارکنان خود حضور فکری و فیزیکی دارید. با خونسردی و ملایمت مدیریت نمایید.
در مورد عقاید و باورهای کارکنان خود، فردی قضاوت نکنید. برای نمونه چنانچه یکی از کارکنان اشتباه می‌کند یا پیشنهادات نادرستی را ارایه می‌دهد به جای انتقاد فردی، نظر دیگر کارکنان را درحضور آن کارمند جویا شوید.
به عقاید آن دسته از کارکنان خود که انرژی مثبت دارند و با منفی‌گرایی برخورد می‌کنند اهمیت دهید و سایرین را هم تشویق به این عمل ارزشمند کنید.
به منظور ایجاد ارتباط صمیمانه با کارکنان خود در موقع توضیح اهداف و استراتژی سازمان به جای واژه “شما” از واژه “ما” استفاده نمایید. بیان کلماتی مانند، “شرکت ما”، “سرنوشت کاری ما”، “موفقیت ما” و “مشتریان ما” در کارکنان شما اعتماد و انگیزه تعلق به سرنوشت سازمان را شکل می‌دهد، به گونه‌ای که آنها نیز خود را در موفقیت و ناملایمات سازمان سهیم می‌دانند و آنچه را که در توان دارند در جهت رشد و ارتقا سازمان به کار خواهند گرفت. همواره شنونده خوبی باشید، مدیران موفق و لایق هرگز با توسل به شعار و سخنرانیهای جذاب اهداف سازمان خود را برای دیگران توضیح نمی‌دهند.
آنها با گوش دادن به حرف و پیشنهادهای سایرین موضوعها را تجزیه و تحلیل و جمع‌بندی می‌نمایند و این فرصت را فراهم می‌کنند تا کارکنان در اتخاذ تصمیمها خود را سهیم بدانند.
گشاده‌رویی و خونسردی نیز از خصایص برجسته و نیک مدیران کاردان است، در برخورد با مشکلات و کارکنان با رویی گشاده مسائل را حل و فصل نمایید.
به نیازهای مادی و فکری کارکنان خود بیندیشید و در صورت امکان تأمین نیازهای آنها را مقدم بر نیازهای شخصی خود قرار دهید.
مولف: شهرام حمامی ترقی
آلبوم تمبرهای یادگاری من جلد سه فقط برای مدیران
فهرست