کتابهای شهرام ترقی

افزایش فشارهای رقابتی، تغییرات سریع تکنولوژیک و سیکلهای کوتاه‌تر عمر محصولات، در روابط بین خریدار و عرضه کننده صنعتی دیدگاه…

مشتریان‌ چهار عامل‌ سرعت، صحت، ارزانی‌ و آسانی‌ را در مورد نحوه‌ دریافت‌ کالا و یا خدمات‌، مهم‌ می‌شمارند. اگر…

۱- بیاموزید که ازدید مشتری نگاه کنید. مانند مشتریانتان بیندیشید. برخورد کل سازمان را در هنگام یک معامله از دید…

رقابت‌ شرکت ها در بازار جهانی‌ نسبت‌ به‌ گذشته‌ به مراتب‌ پیچیده‌تر و فشرده‌تر شده‌ است. با پیشرفت‌ فناوری‌ اطلاعات‌،…

مدیریت روابط مشتری (CRM) درست است که یک سیستم CRM، با لوگو و آرم یک شرکت در کاتولوگ­ها ویا تبلیغاتهای…

به عنوان صاحب کسب و کار چه بسا درک مشخصی از رنگ پول داشته باشید، اما از رنگ کسب و…

یکی از جملات معروف بازاریابی این است که رضایت مشتریان منجر به وفاداری آنها می‌شود و وفاداری مشتریان سود به…

مزایای ایجاد یک رابطه گسترده با مشتریان، اولین بار توسط ریچلد و ساسر بحث شد، که در برگیرنده سودهای جانبی…